好客的未来:与学生分享经验

昨天我们的酒店特别拥挤,真的很热闹! 酒店业的未来之星,MGIMO学院的二年级学生来参观我们。 

我们从内部为他们进行了一次全面的参观,不仅向他们展示了仪式区域,还向他们展示了热情好客的魔力诞生的地方。 这些人看到了接待处协调良好的团队是如何运作的,"办公空间"门后隐藏着什么,以及我们如何为客人创造完美的氛围。

但最主要的是我们谈到了细微差别。 关于什么是真正的"深情"服务,如何预测客人的愿望,解决不寻常的情况,以及为什么关注细节不仅仅是文字,而是我们酒店的理念。

我们相信,这种会议是非常宝贵的。 这就是如何通过现场交流和实践培养新的专业人员。 感谢学生们难以置信的精力和聪明的问题! 我们期待着再次见到你作为同事!